Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En sylvanthiro entendemos que cada situación financiera es única. Nuestros criterios de reembolso están diseñados para ser justos tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de consultores.
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días desde la contratación del servicio
- Servicios de revisión presupuestaria que no hayan sido completados en su totalidad
- Casos donde no se hayan entregado los informes financieros prometidos
- Situaciones donde el cliente no haya recibido respuesta a sus consultas en un plazo de 72 horas
Los servicios ya completados y entregados no son elegibles para reembolso completo
Proceso de Solicitud de Reembolso
Paso 1: Contacto Inicial
Envía un correo a info@sylvanthiro.com explicando los motivos de tu solicitud. Incluye tu número de cliente y fecha de contratación del servicio.
Paso 2: Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Te contactaremos para aclarar cualquier duda sobre tu caso específico.
Paso 3: Resolución y Pago
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en 7-10 días laborables. El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado originalmente.
Para consultas urgentes sobre reembolsos, puedes llamar al +34693106632 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
33002 Oviedo, Asturias
Email: info@sylvanthiro.com
Teléfono: +34693106632